Een medewerkster van een riviercruiseschip dat in het Hafenkanaal aangemeerd was, had rond 9.30 uur de hulpdiensten gealarmeerd nadat zij een aantal keren hulpgeroep van een man had gehoord. De vrouw ging ondertussen zelf met een aantal van haar collega’s zoeken op het schip, maar zij konden niemand vinden. De zoektocht werd voortgezet door de hulpdiensten. Daarbij werden een politiehelikopter, reddingshonden en duikers ingezet. Ook werd vanaf het water met schepen gezocht.